HÍREINK

November 16-tól változás a kézbesítésben

2020.11.12 17:00
November 16-tól változás a kézbesítésben

Tisztelt Partnerünk!

A járványügyi helyzet egyre fokozódik, ezért hétfőtől (november 16.) az alábbi intézkedéseket vezetjük be a csomagok kézbesítésénél. A változtatásoktól azt reméljük, hogy csökkenteni tudjuk a kontaktok számát, így nagyobb eséllyel megőrizhetjük kollégáink és a vásárlók egészségét is.

November 16. hétfőtől:

  • A KOVA Trans kollégái a szállítandó termék(ek)et az ingatlan bejárati ajtajában adják át (társasház esetén a lakás bejárati ajtajában, családi ház esetén a ház bejárati ajtajában), az ingatlanokba a szállítók nem mennek be.
  • Célunk, hogy a fertőzés kockázatát minimálisra csökkentsük, ezért kollégáink a termékeket nem csomagolják ki és a csomagoló anyagot sem szállítják el.
  • Az átvevőnek a bejárati ajtóban lehetősége van a csomag épségét szemrevételezni, ez idő alatt a szállító kollégák legalább 2 métert hátralépnek. Kérjük az átvevőt, hogy a szállítóval való találkozás teljes időtartama alatt viseljen maszkot!
  • Elektronikai hulladék (régi mosógép, hűtő, stb.) elszállítását abban az esetben tudjuk vállalni, ha azt szállítható állapotban az ingatlan ajtaja elé előzetesen kikészítik.
  • Változik az okmánykezelés is: nem a vásárló írja alá a szállítólevelet, hanem a sofőr írja fel az aláírás helyére az átvevő nevét és személyi igazolvány számát. Ezért kérjük, hogy az átvevő készítse elő az okmányt és diktálja be a nevét és az okmány számát a sofőrnek.
  • A kiszállítást megtagadhatjuk, ha:
    • A címzett volt külföldön az elmúlt 14 napban.
    • Az átvevő alsó vagy felső légúti megbetegedésben szenved.
    • Abban az esetben, ha ügyfél nem tud magyarul és angol nyelven sem tudjuk tisztázni a kérdéseinket.
    • Ha a címzett hatósági házi karantén alatt áll (járványügyi megfigyelés alatt álló személy).
    • Amennyiben a futár a helyszínen úgy ítéli meg, hogy a csomag kézbesítése kiemelt egészségügyi kockázattal jár.

A fenti változtatások mellett a szállítási szolgáltatást jelen állás szerint folyamatosan biztosítani tudjuk. Amennyiben törvényi, vagy bármilyen egyéb akadálya lenne a rendeltetésszerű működésünknek, arról természetesen továbbra is haladéktalanul tájékoztatni fogjuk.

Köszönettel,
KOVA Trans Kft.

Webáruház készítés